Over ons

Acture Verzekeringen

Acture Verzekeringen is als gevolmachtigd agent aanbieder van verzekeringsoplossingen binnen de niche van sociale zekerheid. Wij hebben de bevoegdheid om oplossingen van diverse risicodragers onder eigen label te voeren. Acture Verzekeringen is in 2013 opgericht door mensen met jarenlange ervaring in het privaat uitvoeren en verzekeren van sociale zekerheid. Onze kennis en ervaring stellen wij in dienst van productontwikkeling en uitvoering geven aan sociale zekerheid.

Acture Verzekeringen, onderdeel van Acture
Acture is een uniek collectief van innovatieve specialisten op het gebied van sociale zekerheid. Elk label binnen de groep bedient zijn eigen marktsegment en brengt zo specifieke kennis en expertise in. Wat ons verbindt is een voortdurend streven naar nieuwe ideeën, producten en diensten. We hebben een helder uitgangspunt: het hebben van werk is de beste inkomenszekerheid. Daarmee willen wij een bijdrage leveren dat iedereen naar kunnen kan meedoen in onze maatschappij. 

Intern beloningsbeleid

De beloning van onze medewerkers bestaat voor het grootste
gedeelte uit een vast salaris. De vaste salarissen zijn bij ons bedrijf
marktconform. Afhankelijk van de functie en de beoordeling kunnen medewerkers een variabele beloning ontvangen die maximaal 20% van hun vaste inkomen uitmaakt. De variabele beloning wordt voor minimaal 50% gebaseerd op kwalitatieve doelstellingen die het klantbelang dienen. 

Wij beoordelen en sturen onze medewerkers regelmatig aan op
integer, solide en klantgericht handelen. Deze beoordeling bepaalt de hoogte van het vaste salaris en de hoogte van de variabele beloning.

Fraudebeleid
Bekijk hier ons fraudebeleid. 

Onze volmachten

• ASR Schadeverzekering
• Axis Specialty Europe
• Goudse Schadeverzekeringen
• iptiQ Life
• Lloyd’s Insurance Company
• Markel Insurance
• Nationale Nederlanden Schadeverzekering Maatschappij
• Quantum leben
• SI Insurance
• Starr Europe Insurance Limited
• Tokio Marine Europe

Reactietermijnen
Wij vinden het belangrijk dat u op de hoogte bent van onze reactietermijnen. Wij hanteren in de onderstaande gevallen de volgende reactietermijnen:

1. Indien u een informatieverzoek indient over uw bestaande en/of nieuwe verzekeringen, dan krijgt u binnen 5 werkdagen antwoord.
2. Indien u een aanvraag indient voor het accepteren van een nieuwe verzekering of het wijzigen of opzeggen van een bestaande verzekering, dan krijgt u binnen 10 werkdagen antwoord.
3. Indien u een verzoek indient tot het verstrekken van verzekeringstechnische opgaven en documenten, zoals: polissen en verzekeringsbewijzen (nieuwe en bestaande verzekeringen), dan krijgt u binnen 5 werkdagen antwoord. 
4. Indien u een schade bij ons in behandeling geeft of een verzoek om een verzekeringsuitkering bij ons indient, dan krijgt u binnen 5 werkdagen antwoord.
5. Indien u een klacht bij ons indient, dan krijgt u binnen 2 werkdagen een ontvangstbevestiging en binnen 10 werkdagen een inhoudelijk antwoord.

Onze reactietermijnen gelden niet voor de totale doorlooptijd van het proces. De reactietermijnen hebben betrekking op het eerste, inhoudelijke, antwoord aan u. Als u om aanvullende gegevens wordt gevraagd u reageert hierop, dan gaat de reactietermijn opnieuw in. Gerekend vanaf de datum waarop de reactie van u door ons is ontvangen. 

Mochten we meer tijd nodig hebben, dan zullen we u dit zo spoedig mogelijk laten weten en zullen een datum afgeven waarvoor we inhoudelijk op uw vraag of verzoek gereageerd hebben.