Neem contact op
We helpen je graag.
Heb je een vraag over verzekeringen, offertes, producten of polis informatie? Mail dan naar: relatiebeheer@acture.nl
Heb je een vraag over het doen van schademeldingen, de behandeling of afhandeling daarvan? Stuur dan een mail naar: claims@acture.nl
Of stel jouw vraag in onderstaand formulier en wij komen er bij je op terug.
Acture Verzekeringen
Burgemeester Haspelslaan 27
1181 NB Amstelveen
relatiebeheer@acture.nl
088 488 4000
Acture Verzekeringen
Burgemeester Haspelslaan 27
1181 NB Amstelveen
relatiebeheer@acture.nl
088 488 4000
Contactformulier
"*" geeft vereiste velden aan
Reactietermijnen
Wij vinden het belangrijk dat je op de hoogte bent van onze reactietermijnen. Wij hanteren in de onderstaande gevallen de volgende reactietermijnen:
- een informatieverzoek over je bestaande en/of nieuwe verzekeringen: reactie binnen 5 werkdagen
- een aanvraag voor het accepteren van een nieuwe verzekering of het wijzigen of opzeggen van een bestaande verzekering: reactie binnen 10 werkdagen
- een verzoek tot het verstrekken van verzekeringstechnische opgaven en documenten, zoals: polissen en verzekeringsbewijzen (nieuwe en bestaande verzekeringen): reactie binnen 5 werkdagen
- een schade bij ons in behandeling of je dient een verzoek om een verzekeringsuitkering bij ons in: reactie binnen 5 werkdagen
- een klacht: binnen 2 werkdagen een ontvangstbevestiging en binnen 10 werkdagen een inhoudelijk antwoord
Onze reactietermijnen gelden niet voor de totale doorlooptijd van het proces. De reactietermijnen hebben betrekking op het eerste, inhoudelijke, antwoord aan jou. Als we je om aanvullende gegevens vragen en je reageert hierop, dan gaat de reactietermijn opnieuw in. Gerekend vanaf de datum waarop we jouw reactie hebben ontvangen.
Het kan zijn dat we meer tijd nodig hebben. In dat geval laten we je zo snel mogelijk weten wanneer je een inhoudelijke reactie van ons mag verwachten.